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應急流程

來源:
交易系統異常:
      我公司交易系統無法正常使用,或交易系統時斷時續,委托出現閃斷。自動申報和回報異常,委托單為“等待發出”、“正在申報”和“等待撤銷”狀態,客戶資金或持倉被凍結,無法釋放。
 
銀期系統異常:
      我公司或銀行單位由于系統硬件、系統軟件、通訊鏈路、基礎設施等故障導致系統中斷、系統性能大幅下降的突發事件;我公司或銀行單位由于應用軟件故障等導致業務中斷或無法正常開展的突發事件;由于數據丟失或者被篡改、假冒、泄露、竊取等原因造成數據保密性、完整性、一致性受損,導致業務中斷或無法正常開展的突發事件。
 
如出現以上情況,請您撥打應急電話:
全國統一客服電話:400-650-8822轉0(日盤)
                                400-650-8822轉9(連續交易期間)
北京總部:010-84183037、84183040(日盤)
上海營業部:021-61230826(日盤)
 
 

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